Generálny riaditeľ automobilového gigantu Ford Motor Company, Jim Farley, nedávno otvorene varoval pred dopadom umelej inteligencie na pracovné miesta v kancelárskom sektore. Podľa jeho slov môže technologický pokrok v oblasti generatívnej a rozhodovacej AI v nasledujúcich rokoch nahradiť až polovicu bielych golierov, čo predstavuje obrovskú spoločenskú výzvu, na ktorú nie je spoločnosť pripravená.

Farley zdôraznil, že hoci sa verejnosť v posledných rokoch obávala najmä straty manuálnych pracovných miest, práve kancelárske profesie môžu byť vystavené ešte dramatickejším zmenám. AI dokáže automatizovať veľké množstvo administratívnych úloh — od spracovania faktúr, účtovníctva, plánovania, až po zákaznícky servis či HR oddelenia. Podľa Farleyho je preto potrebné, aby sa téme adaptácie pracovného trhu venovala maximálna pozornosť nielen vo firmách, ale aj na úrovni štátu a regulačných orgánov.

„Technológia je fantastický pomocník, ale bez dobre pripraveného spoločenského plánu sa môže stať rozvratnou silou. Najmä zamestnanci v kancelárskom prostredí, ktorí doteraz verili, že sú mimo ohrozenia, budú musieť prehodnotiť svoju budúcnosť,“ uviedol Farley.

Ktoré profesie sú najviac v ohrození?

Kategória tzv. bielych golierov zahŕňa pracovníkov, ktorí vykonávajú najmä duševnú prácu. Patrí sem administratíva, financie, právne služby, účtovníctvo, personalistika, marketing, projektový manažment či zákaznícka podpora. Tieto profesie sa donedávna považovali za relatívne bezpečné, pretože vyžadovali analytické myslenie a prácu s komplexnými dátami.

Dnešné generatívne jazykové modely, chatboty a automatizované rozhodovacie systémy však dokážu vykonávať čoraz sofistikovanejšie úlohy, ktoré boli ešte pred pár rokmi nemysliteľné. Umelá inteligencia je navyše dostupnejšia a lacnejšia ako kedykoľvek predtým, čo urýchľuje jej implementáciu v tisícoch firiem po celom svete.

Výzva pre štát a firmy

Farley preto apeloval na to, aby firmy a vlády spoločne pripravili komplexný plán spravodlivého prechodu. Tento plán by mal zahŕňať:

• masívne programy rekvalifikácie a doškoľovania,

• podporu digitálnych zručností u všetkých vekových skupín,

• investície do nových pracovných miest v oblastiach, kde umelá inteligencia nedokáže nahradiť ľudský faktor,

• spoluprácu medzi biznisom, školstvom a regulačnými orgánmi.

Podľa Farleyho nesmie byť cieľom len úspora nákladov a vyššia efektivita, ale tiež ochrana ľudí, ktorí dnes tvoria chrbtovú kosť administratívy a riadenia podnikov. Ak spoločnosť nezareaguje včas, hrozí prepad dôvery voči technológiám a vážne sociálne problémy vrátane masovej nezamestnanosti.

Budúcnosť kancelárskej práce

Odborníci upozorňujú, že umelá inteligencia sa už dnes rýchlo učí rozpoznávať vzorce, komunikovať v prirodzenom jazyku a prijímať rozhodnutia na úrovni, ktorá môže pre mnohých zamestnancov znamenať stratu pracovnej perspektívy. Automatizované systémy zvládajú generovanie správ, analýzu dokumentov, plánovanie stretnutí či dokonca právne posúdenia jednoduchších zmlúv.

Podľa viacerých prieskumov sa preto bude musieť zmeniť aj vzdelávací systém, ktorý stále pripravuje študentov na prácu v profesiách, ktoré môžu čoskoro zaniknúť. Budúcnosť bude vyžadovať kombináciu technických, kreatívnych a sociálnych zručností, ktoré AI len ťažko napodobní.

Slovensko a stredná Európa

Aj Slovensko a krajiny strednej Európy budú musieť reagovať na tento trend. V regióne, kde je stále silný dôraz na administratívu a zákaznícke služby, môže nastať podobný posun ako v Spojených štátoch či západnej Európe. Príprava rekvalifikačných programov, podpora inovácií a rýchle zavádzanie moderných digitálnych zručností sa stáva kľúčovým prvkom, ak chce región zostať konkurencieschopný a stabilný.

Záver

Varovanie šéfa Fordu, Jim Farleyho, je silným signálom, že AI transformácia zasiahne oveľa širšie spektrum pracovných pozícií, než si mnohí doteraz mysleli. Ak má byť technologický pokrok skutočne prínosom pre celú spoločnosť, musí ísť ruka v ruke s dôslednou prípravou a férovým prístupom k zamestnancom. Budúcnosť, v ktorej AI dokáže spolupracovať s človekom namiesto jeho úplného nahradenia, je stále možná — no bude si vyžadovať aktívne rozhodnutia zo strany firiem aj štátov.