Chatboty sa stali neoddeliteľnou súčasťou mnohých webových stránok a aplikácií. Môžu odpovedať na otázky, pomáhať s navigáciou alebo dokonca vykonávať jednoduché úlohy. Avšak, nie všetky chatboty sú rovnaké. Rozlišujeme medzi dvoma hlavnými typmi: